We strive to ensure that you are satisfied with our products. However, if you wish to return or exchange an item, please review our policy below:

Order Cancellation & Returns

• Bedding sets and pillows can be returned within 14 days of receiving the product, provided they are unused, unwashed, and in their original packaging.

• Returns will not be accepted for custom-made items (including monogrammed or embroidered products).

Return Process

• Before returning a product, you must contact our customer service to initiate the return request.

• The customer is responsible for return shipping costs.

• Once we receive and inspect the returned item, a refund will be issued to the original payment method within 7 business days, minus a cancellation fee of 5% or 100 ILS (whichever is lower), in accordance with consumer protection laws.

Exchanges

• Items may be exchanged within 14 days, provided they are returned unused and in their original packaging.

• Customers are responsible for any shipping costs associated with exchanges.

Non-Returnable Items

• Custom-made bedding and pillows (including embroidered or personalized orders).

• Used or washed items.

Customer Service

For return and exchange inquiries, please contact us:

 Email:

[email protected]

 Phone / WhatsApp: +972548034111

We are happy to assist you!

אנו עושים כל מאמץ כדי להבטיח שתהיו מרוצים מהמוצרים שלנו. עם זאת, אם ברצונכם להחזיר או להחליף פריט, אנא קראו את מדיניות ההחזרות שלנו:

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

• ניתן להחזיר סט מצעים או כריות שלא נעשה בהם שימוש תוך 14 יום מיום קבלת המוצר.

• ההחזרה תתאפשר רק אם המוצר באריזתו המקורית, ללא שימוש, כביסה או נזק מכל סוג שהוא.

• מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית (כולל מונוגרמות ורקמות לפי הזמנה) לא ניתנים להחזרה או להחלפה.

תהליך ההחזרה

• יש לשלוח בקשה להחזרה דרך שירות הלקוחות לפני שליחת המוצר חזרה.

• החזרת המוצר תתבצע על ידי הלקוח ועל חשבונו.

• לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נבצע החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי תוך 7 ימי עסקים, בהפחתת דמי ביטול בסך 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק.

החלפות

• ניתן להחליף מוצר במוצר אחר בתוך 14 יום, בתנאי שהמוצר הוחזר באריזתו המקורית וללא שימוש.

• במקרה של החלפה, עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח.

מוצרים שלא ניתנים להחזרה

• מצעים וכריות בהתאמה אישית (כולל רקמה אישית או מידות מיוחדות).

• מוצרים שנעשה בהם שימוש או כובסו.

שירות לקוחות

ליצירת קשר בנוגע להחזרות והחלפות:

 אימייל: [email protected]

 טלפון / WhatsApp: +972548034111